Das Motto unseres Unternehmensleitbildes lautet: „Miteinander ein Zuhause schaffen“!
Das gelingt nur bei sehr guter Qualität in allen Leistungsbereichen; in der stationären und ambulante Pflege sowie bei der Versorgung und Pflege unserer Seniorentagespflegegäste. Die individuellen Bedürfnisse und Wünsche sollen so gut wie eben möglich beachtet und erfüllt werden.
Das Selbstbestimmungsrecht jedes Bewohners, Gastes oder Patienten hat höchste Priorität. Die laufende Überwachung der Qualität, Maßnahmen zur Qualitätssicherung und weitere Verbesserungen begleiten beständig unsere Arbeit.
Unsere Ansprüche
Bei uns steht nicht nur die körperliche Pflege und Versorgung mit Medikamenten im Fokus. Mindestens genau so wichtig sind die Wohnumgebung, ein appetitanregendes und gesundes Essen oder die Möglichkeit, Kontakte und Freundschaften zu pflegen und gemeinsam etwas zu unternehmen und zu erleben.
Das dürfen unsere Bewohner und Gäste erwarten und diesen Anspruch stellen wir nicht nur an uns sondern auch an unsere Lieferanten und Geschäftspartner. Ebenfalls werden wir regelmäßig durch MD, die kommunale Überwachungsbehörde und das Gesundheitsamt an genau definierten Anforderungen an die Qualität unserer Leistungen geprüft.
Beschwerdemanagement
Bewohnerinnen und Bewohner, Patientinnen und Patienten der ambulanten Pflege, Gäste der Tagespflege sowie An- und Zugehörige können jederzeit eine Beschwerde melden, damit Anliegen, Probleme oder Unzufriedenheiten zeitnah geklärt und die Qualität im Seniorenzentrum kontinuierlich verbessert werden kann.
Nutzen Sie gerne die auf den Bereichen zur Verfügung gestellten (anonymen) Formulare oder senden Sie uns eine E-Mail an beschwerdemanagement@seniorenzentrum.siegburg.de.
Alternativ benutzen Sie gerne das Kontaktformular.
Unsere beiden Seniorenzentren in Siegburg ermöglichen neben altersgerechtem Wohnen insbesondere auch die individuelle Unterstützung in Dingen des täglichen Lebens und Pflege bei Erkrankung oder grundsätzlicher Pflegebedürftigkeit.
